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주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 되나요?

작성자 (주)담꽃(ip:)

작성일 2018-03-11 19:24:54

조회 322

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내용

1. 미결제


주문서를 작성하고 가상계좌를 발급하였으나, 입금은 하지 않은 단계를 말합니다.

(즉시 주문 취소가 가능합니다.)


  2. 입금완료


입금 확인이 완료된 단계를 말합니다.(취소 가능 시간전까지 취소신청이 가능합니다)

- 취소 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시까지

                              토요일 오전 9시 ~ 오후 2시까지


  3. 배송대기


주문 상품에 대해 상품을 준비하는 단계입니다.

(취소/환불이 불가능한 상태입니다.)


  4. 배송중


주문 상품이 발송되어 배송중인 단계입니다.

(취소/환불이 불가능한 상태입니다.)


  5. 거래완료

해당 물품을 고객님께서 수령하셔서 배송이 완료된 상태를 말합니다.

(취소/환불이 불가능한 상태입니다.)


  * 담꽃 대부분의 판매상품은 유통기간이 짧고, 반품시 재판매가 불가능한 상품이 많습니다.


   따라서, 상품 발송 후에는 취소처리가 되지 않음을 양해해 주시기 바랍니다.


   취소 가능시간 내에는 전액 환불이 가능하며, 취소 가능시간 이후에는 배송비만 환불됩니다.


단, 클레임 인정 시 전액 환불됩니다.


주문취소 신청을 하시려면 담꽃 고객센터 ☎ 02-595-0007로 전화주시기 바랍니다


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